Politica di Rimborso e Reso

Art. 1 – Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi aggiuntivi, ad eccezione delle spese di restituzione.

Art. 2 – Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite uno dei seguenti canali:

• Email: info@infoquantum.it
• PEC: posta@pec.infoquantum.it
• Lettera raccomandata A/R: Info Quantum SRLS, Viale Don Martino Chilese 1/a, 36030 Montecchio Precalcino (VI)

La comunicazione deve contenere:

• Nome e cognome del Cliente
• Numero d’ordine
• Data dell’ordine e data di ricezione
• Descrizione del/i prodotto/i da restituire
• Motivazione (facoltativa)
• IBAN per il rimborso (se pagamento tramite bonifico)

Art. 3 – Modalità di restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, a:

Info Quantum SRLS
Viale Don Martino Chilese 1/a
36030 Montecchio Precalcino (VI)
Italia

I prodotti devono essere restituiti:

• Nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati
• Nella confezione originale integra
• Completi di tutti gli accessori e documenti inclusi

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

Art. 4 – Prodotti esclusi dal diritto di recesso

In conformità all’Art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna
• Contenuti digitali (e-book, file scaricabili) la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti che per loro natura si deteriorano rapidamente

Art. 5 – Rimborso

Info Quantum SRLS provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di consegna standard (escluse le spese aggiuntive per modalità di consegna diverse da quella standard), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti.

Metodo di rimborso:

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. In nessun caso il Cliente sosterrà costi aggiuntivi per il rimborso.

Art. 6 – Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o non conforme a quanto ordinato, il Cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli Art. 128-135 del D.Lgs. 206/2005.

Il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, contattando Info Quantum SRLS tramite:

• Email: info@infoquantum.it
• Telefono: +39 0445 1716777

Allegare alla segnalazione:

• Numero d’ordine
• Foto del prodotto difettoso o danneggiato
• Descrizione del difetto riscontrato

In caso di difetto confermato, Info Quantum SRLS provvederà a:

• Sostituzione del prodotto, oppure
• Rimborso completo incluse le spese di spedizione

Le spese di restituzione del prodotto difettoso sono a carico di Info Quantum SRLS.

Art. 7 – Procedura di reso semplificata

Art. 8 – Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:

• Email: info@infoquantum.it
• PEC: posta@pec.infoquantum.it
• Telefono: +39 0445 1716777
• Indirizzo: Info Quantum SRLS, Viale Don Martino Chilese 1/a, 36030 Montecchio Precalcino (VI), Italia